Achetez en toute confiance
Sur Bikri, vos achats sont encadrés par des règles claires pour sécuriser la transaction, limiter les abus et protéger les acheteurs en cas de problème réel.
Envoi et suivi
Le vendeur doit renseigner un numéro de suivi dans un délai de 5 jours. Sans suivi déposé dans les temps, la commande est automatiquement annulée et l’acheteur est intégralement remboursé.
Ouverture d’un litige
Un litige peut être ouvert uniquement après un achat réalisé sur la plateforme. L’acheteur dispose de 48h après réception du colis pour signaler un problème.
Colis vide ou article non conforme
En cas de colis vide ou d’article non conforme, un dépôt de plainte officiel est obligatoire. La plainte doit être transmise via Bikri dans un délai de 6 jours après l’ouverture du litige.
Transport et responsabilité
En cas de colis perdu ou endommagé, le vendeur doit effectuer lui-même les démarches auprès du transporteur. Bikri agit uniquement comme plateforme de mise en relation.