Signalez un problème en toute sécurité
Bikri met à disposition un système strict pour gérer les litiges liés aux achats et analyser les comportements inappropriés afin de garantir une plateforme fiable pour tous les utilisateurs.
Litiges liés aux achats
Un litige ne peut être ouvert que pour une commande effectuée sur la plateforme. L’acheteur dispose de 48h après réception pour signaler un problème.
Colis vide ou non conforme
Un dépôt de plainte est obligatoire. Le document doit être transmis dans un délai de 6 jours après l’ouverture du litige.
Documents acceptés
Les plaintes effectuées en ligne ou auprès des autorités sont acceptées. Sans document valide dans les délais, aucun remboursement ne pourra être effectué.
Signalement des conversations
Il est possible de signaler un utilisateur via ses messages, même sans achat. Bikri analyse chaque signalement et agit si nécessaire.